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365平台官网为紧急问题提供非工作时间支持. 这只适用于报告严重的紧急情况,如大规模安全漏洞.
当365平台官网提供非工作时间的服务时
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如何报告IT紧急情况
请与图书馆大堂的保安小组联系. 你可以亲自去或打电话 01225 385349.
安全团队将联系随叫随到的数字、数据和技术小组的一名成员.
如何重置密码
在职教职员及学生
如果你是在职员工或学生,你可以 更改或重置你的大学密码 在你的“我的账户”页面.
你可以找到有关你的大学密码的进一步建议和指导, 包括如何在365平台官网的[更改或重置大学密码]上设置多重身份验证(你可在此查阅有关大学密码的进一步建议和指引, 包括如何设置365平台官网的多因素身份验证 更改或重置您的大学密码 网页.
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